|
SATIŞ KOŞULLARI VE SÖZLEŞMESİ
|
1. |
18 yaşından küçük kişiler teknotoptan.com’dan alışveriş yapamaz. teknotoptan.com çocuklara yönelik ürünleri de satışa sunmaktadır; ancak bunları yetişkinlere satmaktadır. |
|
2. |
teknotoptan.com kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez. |
|
3. |
teknotoptan.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır veya ürünle gönderilecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar YTL ve TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları bilgisayar ve her türlü elektronik ürünleri ve kargo için %18, hobi ürünlerinde ise %26’dır. Yazılım da %18. Sepette gösterilen KDV oranları gerçek oranlar olup bu oranlar baz alınır.Maliyece yapılacak değişiklikler değişiklik tarihinde aynen geçerli olacaktır. |
|
4. |
Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından teknotoptan.com sorumlu değildir. |
|
5. |
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır |
|
6. |
teknotoptan.com Asıl faaliyet alanı olan Elektronik Güvenlik Sistemlerinde Stok tutmaktadır ancak diğer tüm ürünler için tüm sanal alışveriş siteleri gibi stok tutmamaktadır. Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler temini Distribütör stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size posta ile temin süresi ve diğer ayrıntıları bildirilir ve siparişin iptalini istediğiniz takdirde ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır. |
|
7. |
Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içindeyse Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Posta veya Kurye firmalarıyla yapmaktadır. Eğer Türkiye dışındaysa, gönderi Yurtdışı DHL Express ile, Yurtdışı Posta Servisi ya da APS aracılığı ile gerçekleştirilir. |
|
8. |
Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda ürün takibini sitemizde kargo kodu ile yapabilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi ayrıca yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0212 324 52 97 numaralı telefona fakslanıp durum bildirilmelidir. teknotoptan.com, ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır. |
|
9. |
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde geçerli bir neden belirterek iade edebilirsiniz.
|
|
10. |
teknotoptan.com adetli olarak ithal etmek istediğiniz ürünlerin ithalat işlemlerini sizin için gerçekleştirebilir.Böyle bir durumda doğrudan irtibata geçip koşulları öğrenebilirsiniz |
|
11. |
teknotoptan.com’ dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır. |
(*)KARGO
1. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
2. teknotoptan.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. teknotoptan.com ‘da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişiklik için ek bir ücret talep edilmez. Ancak bu değişiklik hakkı teknotoptan.com da saklıdır.
3. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 1-3 gün.
II - Türkiye dışına
1. teknotoptan.com 'dan yapılan Türkiye dışı gönderiler özel kurye firması DHL Express, ve ya Yurtdışı- Posta Servisi (3-20 gün) aracılığıyla gerçekleştirilir.
2. DHL Express gönderileri paketin değeri kadar sigortalıdır.
III - Kargo bedellerinin belirlenmesi
Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı. (Her bir ürünün veritabanında kayıtlı olan ağırlığı kullanılarak toplam ağırlık sipariş sürecinde otomatik olarak hesaplanmaktadır.)
2. Paketinizin teslim edileceği yer. (Türkiye içi ve Türkiye dışı gönderi tarifeleri farklıdır. Türkiye dışı gönderilerde ülkelere göre tarife değişmektedir.)
3. Türkiye içi gönderilerde seçtiğiniz teslimatçı firma.
Sipariş sürecinde kargo firması ve ücret seçenekleri adres aşamasından sonra kargo sayfasında bildirilmektedir.
Reklamasyon (Sorunlu ürünlerin iade koşulları)
teknotoptan.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
teknotoptan.com 'da satılan her sorunlu mal 7 gün içerisinde iade alınabilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Genel şartlar:
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalajı ile yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, teknotoptan.com ’un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti teknotoptan.com tarafından karşılanacaktır. Aksi takdirde ücret müşterimize aittir.
Özel ürünler
Bazı özel kategorilerdeki ürünler için yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması gereklidir:
Telefon: 7 günlük süre içerisinde cep telefonunun iade edilebilmesi için genel iade şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması,
Ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması.
DVD/VCD: Ürünün arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.
Müzik: Ürünün arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.
Yazılım: Ambalajı açılmış veya lisans anlaşması alınmış hiç bir yazılım ürünü iade edilemez.
Bilgisayar: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen özellikler ve fonksiyonlardan herhangi birinin eksikliği durumunda ürün, resmi deyişiyle 'ayıplı ürün' durumundadır. Kurulum sonrası 'ayar' gerektiren durumlar ayıplı ürün kapsamına girmez. Cihazların ana parçaları dışındaki; disket, CD, Zip sürücü, fare, klavye gibi ek ünitelerde ortaya çıkabilecek problemlerde cihazın komple değişimi yerine parçanın değişimi talep edilebilir. Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde; tüketici, teslim tarihinden başlayarak 15 gün içinde bu ürünün değiştirilmesini, iadesini ya da ücretsiz tamirini isteyebilir.
Hasarlı ve değişecek ürünler teknotoptan.com 'a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.
1. İADE ÜRÜNLER sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir, eğer teknoloji ürünü ise ve belirgin bir hata varsa servisimiz tarafından test edilir. Sorunlu bulunduğu takdirde servisine veya teminci kuruluşa gönderilir.
3. teknotoptan.com a ulaşmasından 3 gün sonra, ürünün bağlı olduğu teknik servis ya da teminci kuruluşa gönderilir.
4. Teminci firma ve teknik servisten gelen bilgilere göre müşteriye haber verilir. ( telefon veya e-posta ile )
Yukarıdaki süreç içinde ürünün yetkili firmaya gönderilmesi sonrası; özellikle TEKNOLOJİ ürünlerinde test aşamaları ve teknik sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup, sonuç
2 ila 4 hafta arasında alınabilmektedir. Bazı hallerde sorunun durumuna göre bu sürenin 4 haftayı aştığı da görülebilmektedir.
Bu sürenin sonunda teminci firmadan alınan bilgi vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
Teslimattan kaynaklanan problemler
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar teknotoptan.com tarafından telafi edilir. (Acele Posta Servisi APS kullanılıyorsa, bu teminat sözkonusu değildir)
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda teknotoptan.com 'a bildirilmelidir. teknotoptan.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0212 325 0 566 numaralı telefon ya da buraya tıklayarak bize ulaşabilirsiniz!
Dikkat !: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. | |
